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湖南省网上信访“一比二讲三看”试点工作将在我县进行

 

座谈会。

      红网湘潭县分站4月12日讯(记者 莫锦文)12日下午,省信访局网信处处长李峰一行来到湘潭县,就湘潭县网上信访“一比二讲三看”试点工作进行了解、指导。县委常委、政法委书记谭何龙,市、县信访局相关负责人参加座谈。

 

      为认真贯彻落实国家信访局和省委、省政府关于信访工作的重大决策部署,经省信访局研究决定,2017年在全省网上信访工作系统开展“一比二讲三看”主题活动。鉴于我县网上信访工作近二年取得的优异成绩,主题活动选在我县试点,适时将在全省范围内推广。

 

      “一比二讲三看”活动,即比工作规范;讲及时处理、讲按期办结;看重复投诉、看投诉占比、看群众满意。活动旨在提升全省网上信访工作水平,逐渐形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,推动网上信访成为群众信访的主渠道。

 

      据了解,2015年5月1日,我县试运行湖南省网上信访信息系统,7月1日正式全面运行。截至目前,共有17个乡镇和包括信访局在内的55个单位都纳入了省网上信访信息系统平台,全面实现了信访事项网上受理、网上交办、网下办理、网上回复,严格按照信访“四通工作法”的“12345”工作流程,做到了事事有回音,件件有答复。系统自运行以来,我县通过系统共接收和办理信访事项5313件,其中办理群众走访2780件、群众来信661件、网上信访1872件。2016年,我县在市局组织开展的群众来信“四比四看”活动中名列全市第一,年终绩效考核综合排名全市第一。

 

       “湘潭县人口有103万,当前正是发展的关键时期,各类信访和矛盾相对比较集中,在此背景下,全县信访系统干部付出了巨大努力。”谭何龙指出,2016年,湘潭县信访工作平稳有序运作,并且在法制化、规范化方面有一定探索,具体体现在领导高度重视信访工作、严格责任追究、加强部门联动、主动化解矛盾等方面。下一步,湘潭县将继续为网信工作营造一个良好环境,在省局的指导下,扎实做好试点工作。

 

      “把‘难题’交给湘潭县,这其实也是对湘潭县信访工作的高度认可。”李峰表示,在过去的一年里,湘潭县信访工作有认识、有创新、有经验,取得了很好成效,形成了一整套可推广复制的体系。他指出,“一比二讲三看”根本宗旨就是要把网上信访打造成为群众信访的主渠道,从而方便群众,服务决策,促进社会和谐。他希望,湘潭县信访局在总结过去工作的同时,要去粗取精,借助外地先进经验,按照“一比二讲三看”的要求,寻找自身“瑕疵”,切实提高服务群众的质量。(完)


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[作者:莫锦文]
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