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湘潭县公安局110指挥中心——莲乡安全的中枢

指挥中心。

接警员。

午饭时间,接警员就在工作岗位就餐。

      红网湘潭县分站5月12日讯(记者 杨建)“工号0218,喂,您好,这里是110 ,请问有什么事情需要帮助?”“人民医院发生了小车与电动车相撞的交通事故......”接警员符文娟将接听过程中记录下的情况仔细核对,录入系统后马上将情况反应给了正在巡逻的交警,交警将会在第一时间赶往现场对交通事故进行处理。


      提起110,也许大家都不会陌生,因为一根小小的电话线,连接着千家万户的生命财产安全,关乎着一方平安,而在110这一岗位上,接警员需要更多的是责任和无私的奉献。近年来,湘潭县公安局指挥中心的所有民警,时刻坚守在110接警服务台岗位上,以崇高的事业心和责任感,践行着为人民服务的宗旨。


      一走进湘潭县公安局110指挥中心,一派忙碌的景象映入记者的眼帘,2名接警员正坚守在工作岗位上,大厅内除了此起彼伏的电话铃声和清脆的键盘敲击声外,还能听到接警员礼貌又温和的声音。


      “耳朵要听,脑子要转,手要记录,三管齐下,工作量很大。”接警员符文娟告诉记者,接警员的工作并不轻松,并非单单坐在电脑前接听电话,事实上要在短时间内完成接听、记录并解答,工作状态非常紧张。


      记者环顾大厅发现,每个接警员的桌子上摆放的办公用品都极其简单,电脑、耳机加纸笔,唯一算得上私人物品的就是水杯。因为,不间断地接听电话,会让接警员的嗓子干涩,需要喝水缓解。而对于她们来说,喝杯水解解渴就算是工作间隙中的放松了。


      据了解,县公安局110指挥中心的接警员共有10名,全部为女性,为保证110报警电话24小时运转,接警员需按五班三运转的模式滚动接警。接警员的姑娘们永远没有懈怠,平凡的接警工作在电话声中重复着,责任坚守在心中。


      “有时候小孩子丢失、家长会打110报警,接警之后我们会问清楚小孩子的各项特征、然后通知派出所、巡逻队帮忙寻找。”接警员符文娟表示,能够通过工作帮群众解决问题,再幸苦、再累也是值得的。她时刻告诫自己,作为110指挥中心的接警员,岗位平凡、但责任巨大,再繁琐、再疲惫,都会尽全力去做到最好。(完)


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[稿源:中国湘潭县网]
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